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盯紧关键点，深化社区服务机制。盯紧网格关键点，以党建赋能小网格撬动基层大治理。健全街道党工委、社区党委、社区党支部、楼栋党小组、党员中心户五级组织架构，促进党员服务社区、服务居民的立足点和行动载体更加具体化。制定了以物业党员、楼栋长、单元长走访搜集、微信采集、接待收集等工作机制，及时了解、解决业主实际需求。在日常走访中，单元长发现叡德名城小区下水管道老化，污水满溢，下水井堵塞。红心物业紧急联系清污车进行疏通，经过几个小时将下水道的堵塞物全部清理出来，使困扰居民的烦心事得到了解决。盯紧服务关键点，完善物业服务机制。将家政服务嵌入社区服务中，定期组织国有物业家政部为辖区内孤寡老人收拾卫生，有效增强了社区为民、慧民的功能，为居民幸福生活增温。

春节前夕，红心物业联合国有物业家政部来到残疾老人韩俊奎家中帮助打扫卫生和收拾杂物。韩大爷看着被收拾得干净整洁的房间感激地说道：感谢社区和物业想着我，还上门为我打扫卫生，我腿脚还不方便，家里乱糟糟的也没办法收拾，真是辛苦你们了！盯紧群众满意关键点，持续完善物业服务满意度评价机制。将群众满意度作为红心物业考核指挥棒，实行居民群众、街道社区、行业专家多方评价的赋分机制，通过入户走访、随机问卷等方式，每年年底对居民群众开展物业服务满意度调查。根据调查显示，2023年，96.21％的居民群众对物业服务表示满意，3.79％的居民群众对物业服务基本满意。

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聚焦创新点，提升基层治理质效。创新落实三方联动工作机制。依托街道社区、业委会、物业公司的三个关键组织，建立三方共商小区治理的联席会议制度，通过联席议事、协商议事和楼道议事，畅通居民诉求表达渠道，全力破解物业服务难题。

截至目前，组织开展三方联席会议14次，先后商议解决了飞线充电、楼道堆积杂物、小区停车位难等12件民生问题。设立物业纠纷调解工作室。搭建起融洽物业、业主关系的桥梁纽带，化解物业矛盾纠纷16件，切实解决了小区物业服务缺位的问题，2023年11月被吉林省司法厅评为全省优秀人民调解委员会。创新建强红色队伍。积极推行社区党支部+红心物业服务党支部+志愿服务模式，发挥辖区单位、社会组织和志愿者队伍特长优势，开展常态化联建志愿活动。

截至目前，开展理论宣讲、法律咨询、关爱老年人和清洁行动美家园等系列志愿服务活动30余次，做到居民有需求、党员有行动、小区有服务，营造出了大家帮大家的浓厚氛围。创新打造最美楼道。以社会主义核心价值观、平安社区建设、邻里和谐为主要内容，实施最美楼道工程，营造向上向善的楼道文化氛围，传递文明新风尚。

在以后的工作中，富文街道富强社区将继续坚持以党建为引领，不断拓展社区服务范畴，激发基层治理内生动力，把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点，切实用红心点亮民心，打通服务群众的最后一步路，助推基层治理幸福满格。

◆信息来源：中共白城市委组织部

本期编辑：苗金明